1 - از انتقاد
بيجا ، سرزنش مداوم و گِله و شکايت بپرهيزيم.
2 - در ارزيابی های خود صادق و بی ريا باشيم.
3 - ديگران را دوست بداريم و به آنها علاقه مند شويم.
4 - خواسته های ديگران را درک کنيم.
5 - هميشه لبخند را زينت چهره خود کنيم.
6 - به خاطر داشته باشيم نام هر شخصی زيباترين نت موسيقی اوست ؛ پس ديگران را به
نام صدا بزنيم و با آنها احساس نزديکی کنيم.
7 - شنونده خوبی باشيم و ديگران را تشويق کنيم که درباره خودشان و علاقه
منديهايشان حرف بزنند .
8 - در جهت علايق ديگران سخن بگوييم.
9 - اين باور را به ديگران القا کنيم که قدرت زيادی دارند و برای خود کسی هستند، و
در انجام اين کار نهايت صداقت را داشته باشيم.
10 - هميشه برای اين که بهترين نتيجه را از بحث و مجادله بگيريم، سعی کنيم از شرکت
در آن بپرهيزيم .
11 - به عقايد ديگران احترام بگذاريم و هرگز از عبارت تو اشتباه مي کني استفاده
نکنيم .
12 - اگر خطايی از ما سرزد، با قاطعيت به آن اعتراف کنيم و اعتماد به نفس داشته
باشيم و بدانيم که انسان جايز الخطاست .
13 - سعی کنيم از راه های مناسبی برای کسب آرامش استفاده کنيم تا ديگران برای شريک
شدن در آرامشمان به سوی ما بيايند .
14 - اجازه بدهيم هميشه ديگران بيش از ما صحبت کنند .
15 - باورها و علايق سايرين را همانگونه که هستند بپذيريم چرا که هرکس از ديد خود
بهترين است .
16- همواره به سوی انگیزه های قوی تر برویم تا بهترین باشیم.